Заполните форму и мы перезвоним Вам. X

Ваше имя*

Ваш телефон*

Ваш E-mail

Я согласен на обработку персональных данных

Сервис и обслуживание

Сервисная компания «Логитекс» входит в Группу компаний «Золотой шар» и имеет штат профессионально подготовленных сотрудников. Специалисты нашей компании мобильны, т.к. обеспеченны корпоративными автомобилями и телефонами. Они работают только качественным инструментом.

Все входящие обращения и заявки (поступающие по многоканальному телефону или на электронный адрес) обрабатывает менеджер по работе с Клиентами, в обязанности которого также входит контроль качества выполненных работ путем анализа Актов выполненных работ. Акты заполняются Клиентом по завершению работ, выполняемых нашим специалистом. Все эти мероприятия имеют целью улучшение качества предоставляемых услуг. По любому Вашему запросу мы отреагируем в максимально возможные сжатые сроки.

Комплекс услуг, предоставляемых компанией Логитекс

Компания «Логитекс» оказывает весь спектр услуг по монтажу, техническому обслуживанию, ремонту, а также поставкам запасных частей для всего поставляемого ГК «Золотой шар» оборудования.

В комплекс наших услуг входит:

  • Бесплатное консультирование перспективных и действующих Клиентов по телефону по любым техническим вопросам, связанным с эксплуатацией нашего оборудования.
  • Монтаж и ввод в эксплуатацию оборудования, как приобретенного непосредственно у ГК «Золотой шар», так и у других поставщиков.
  • Текущий, капитальный, плановый и гарантийный ремонты оборудования, с использованием качественных и только оригинальных запасных частей.
  • Техническое сопровождение, контроль рабочего состояния и плановое обслуживание оборудования Клиентов на постоянной долгосрочной основе.
  • Обучение персонала Заказчика методам работы и обслуживания приобретенного оборудования как на базе нашего демонстрационного зала, так и непосредственно на производстве на оборудовании Заказчика. Выдача специалистам Клиента сертификатов о прохождении обучения.
  • Разработка проектов (по предоставленному ТЗ) по складской логистике (с написанием программного обеспечения от логически простых программ до WMS систем). Для оснащения складов мы используем оборудование компаний Bito, КНАПП. Мы являемся представителями немецкого проектного института Pierau Planung.

Оплата сервисных услуг

Все работы по монтажу и ремонту, а также техническому обслуживанию оборудования Клиента оформляются соответствующими договорами. Для постоянных клиентов действует гибкая система скидок, а также индивидуальный подход к решению всех вопросов.

Оплата услуг производится исключительно по безналичному расчёту после выполнения всех работ и подписания Клиентом Акта о выполненных работах.

Преимущества нашей сервисной компании:

  • 23 летний опыт профессиональной работы.  Специалисты нашей компании ввели в эксплуатацию сотни единиц различного оборудования на территории РФ и стран СНГ.
  • Практически нулевая текучесть кадров – многие наши инженеры стояли у истоков создания компании.
  • Наша компания эксклюзивный представитель по сервисному обслуживанию и поставкам запасных частей наших европейских производителей оборудования, что подтверждается соответствующими Сертификатами.
  • Постоянный процесс повышения квалификации наших инженеров. Специалисты нашей компании периодически проходят обучение, повышение квалификации и технических навыков на заводах-изготовителях в Европе.
  • Наши специалисты принимают оборудование, заказанное Клиентом, непосредственно на заводе-изготовителе, что ускоряет запуск оборудования на предприятии Клиента.
  • Специалисты нашей компании знают иностранные языки, что позволяет, при проведении работ с оборудованием Клиента, получать онлайн консультации от технической службы производителя.
  • Техническая документация. ГК Золотой Шар осуществляет поставки оборудования напрямую с заводов-изготовителей, поэтому компания Логитекс обладает только актуальной и достоверной технической документацией к поставляемому оборудованию, в частности Инструкциями по эксплуатации и компоновочными схемами машин, как новых, так и уже снятых с производства, что позволяет быстро заказать необходимые запчасти.
  • Поставка запасных частей для любых модификаций оборудования, даже если оно снято с производства. В таком случае на эти запчасти мы размещаем специальный заказ у производителя.
  • При поступлении телефонного запроса на консультацию производится соединение представителя Клиента с дежурным сервисным инженером или менеджером по запчастям. Если Клиент на знает артикула запчасти, то она идентифицируется во фото и видеоматериалам Клиента.
  • Работа с регионами. Наша компания оказывает свои услуги на всей территории РФ и стран СНГ. Развитая сеть дилерских компаний позволяет оперативно оказывать услуги через сервисные службы дилеров.
  • Одинаковая стоимость запасных частей и услуг для всех регионов обслуживания.
  • Осуществляем отправку запасных частей транспортными компаниями «до двери» Клиента.
  • Имеем постоянно пополняемый склад запчастей в центральном офисе компании в г. Москве. Компания использует только оригинальные запасные части, которые поступают с заводов-изготовителей на наш склад напрямую, обеспечивая, тем самым, весь необходимый перечень запчастей для проведения оперативного ремонта и поставки нашим Клиентам в фиксированные сроки по приемлемым ценам.

Сервис нашей компании — это гарантия профессионального монтажа и долгосрочной безаварийной работы Вашего оборудования!

Заказать звонок
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.